Chính phủ Hoa Kỳ đã chính thức hóabiện pháp xóa TikTok khỏi tất cả thiết bị và hệ thống trong toàn bộ cơ quan liên bangvào cuối tháng trước.

Liên minh châu Âu và Canada cũng đang theo sát quyết định này, dựa trên cách thức thu thập dữ liệu người dùng tinh vi của TikTok và quyền truy cập vào dữ liệu doanh nghiệp của chính phủ Trung Quốc. Những lo ngại về quyền riêng tư xung quanh TikTok đã được người dùng nhận thức rộng rãi trong 2-3 năm qua thông qua các từ khóa như xóa TikTok, từ chối cài đặt cookie TikTok trong YouTube hoặc tìm kiếm Google. Cuộc phạt 5 triệu euro mà Anh và Ireland áp dụng cho TikTok vào tháng trước do việc khiến việc từ chối tất cả việc thu thập cookie trở nên khó khăn là một phản ứng thực tế khác đối với những lo ngại này về việc thu thập và sử dụng dữ liệu người dùng.

Tuy nhiên, TikTok được dự đoán sẽ đạt doanh thu quảng cáo gần 10 tỷ đô la vào năm ngoái và thời gian ở lại của mỗi người dùng trên nền tảng này cũng là dài nhất so với các nền tảng khác, thậm chí còn ghi nhận tăng trưởng 7 quý liên tiếp trong việc thanh toán trong ứng dụng.

Do đó, rất khó để khẳng định rằng sự phát triển của TikTok chỉ đơn thuần là do sự hấp dẫn của nền tảng này. Thay vào đó, chúng ta cần nhìn nhận hiện tượng này như một tấm gương phản chiếu thái độ mơ hồ hiện tại của người dùng về quyền riêng tư kỹ thuật số.

Quyền riêng tư đối với cá nhân là khả năng kiểm soát thông tin của mình, ai có thể biết, tại sao và bằng phương tiện nào. Nếu trong thực tế, chúng ta có thể bảo vệ quyền riêng tư một cách đơn giản và rõ ràng bằng mũ, phim bảo vệ laptop, thì quyền riêng tư trong môi trường kỹ thuật số sẽ như thế nào? Mọi người đều tức giận trước những bài báo về việc các công ty theo dõi vị trí quá mức, nhưng họ lại không thay đổi cài đặt trên iPhone của mình. Có thể họ chỉ đơn giản là屈服于社会压力要求他们表现出关心的态度，而仅仅是采用一种折衷的态度来继续使用这项技术的相关产品和服务. Và điều này dường như là một ví dụ điển hình về hiện tượng mà các nhà khoa học xã hội gọi là “khoảng cách hành vi-ý định”.

Quyền riêng tư kỹ thuật số đối với nhiều người thậm chí còn rất khó hiểu. Có bao nhiêu người kiểm tra chính sách bảo mật ở cuối trang web mà họ truy cập? New York Times đã xác nhận chính sách bảo mật của 150 công ty và gọi chúng là "thảm họa không thể hiểu được", một số trong số đó thậm chí còn phức tạp hơn “Bí phán lý trí thuần túy” của Kant.

Đối với mọi người, quyền riêng tư kỹ thuật số cho đến nay chủ yếu là mối quan tâm lý thuyết. Họ cảm thấy sợ hãi khi chia sẻ những câu chuyện về việc người khác bị 'hack', những bức ảnh không được phép bị rò rỉ trực tuyến, trở thành nạn nhân của quảng cáo dựa trên dữ liệu, hoặc đơn giản là trải nghiệm quảng cáo mục tiêu phiền toái như thông báo bật lên, cuộc gọi rác.

Tuy nhiên, dần dần, cảm giác tiềm ẩn rằng mình đã trở thành mục tiêu của những nỗ lực theo dõi liên tục từ người khác đang thúc đẩy một "văn hóa ngắt kết nối" khiến mọi người muốn có thái độ nghiêm khắc hơn giữa các doanh nghiệp và lợi ích cá nhân của họ. Apple đã sớm nắm bắt được điều này như một cơ hội kinh doanh, cho phép người dùng quyết định xem các công ty nền tảng quảng cáo kỹ thuật số truyền thống có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng của họ hay không trong hệ sinh thái của riêng họ là App Store, từ đó thể hiện một cách tượng trưng lập trường tập trung vào người dùng về quyền riêng tư kỹ thuật số.

Vậy, các doanh nghiệp có thể kết nối những nhu cầu tiềm ẩn này của người dùng về bảo mật thông tin với những cơ hội chiến lược như thế nào trong tương lai?

Thứ nhất, sự đơn giản mang lại cảm giác an toàn. Nỗi sợ hãi về quyền riêng tư phát sinh từ ý định mờ ám và các chính sách liên quan phức tạp. Mọi người bắt đầu lo lắng khi họ không biết phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân của mình. Hơn nữa, các trang chính sách được trình bày bằng văn bản dài khiến mọi người cảm thấy chúng được viết để bảo vệ công ty hơn là để giải thích. Thay vào đó, mọi người cần những câu đơn giản giúp họ hiểu rõ công nghệ của công ty đó có thể làm gì và không thể làm gì.

Thứ hai, cung cấp hướng dẫn hành động dễ dàng. Trong thế giới vật chất, quyền riêng tư là trực quan và hữu hình. Chúng ta có thể dễ dàng kiểm soát nó bằng quần áo, khẩu trang, rèm cửa, v.v. Quyền riêng tư trong lĩnh vực kỹ thuật số cũng cần được cảm nhận theo cách tương tự, và điều này có thể bắt đầu từ việc cung cấp cơ hội để thực hiện những hành động nhỏ, đơn giản nhưng mang tính biểu tượng. Nhiều người vẫn dán băng keo lên camera laptop. Snapchat đã cố gắng tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp cho người dùng cơ hội hành động liên quan đến việc kiểm soát quyền riêng tư của họ thông qua tính năng My Eyes Only vào năm 2016. Điểm mấu chốt của quyền riêng tư là nó phải có thể nhìn thấy được trong giao diện và có thể điều khiển được trong các tương tác trực quan hàng ngày.

Chiến lược biến quyền riêng tư trở nên trực quan và cụ thể hơn sẽ không còn là hướng đến sự trống rỗng nữa.

*Bài viết này là bản gốc được đăng tải trênCột mốc có tên trên báo điện tửvào ngày 14 tháng 3 năm 23.

Tài liệu tham khảo

Thế giới phương Tây dồn sức vào việc quản lý TikTok... Nhà Trắng "Xóa TikTok trong vòng 30 ngày"

Doanh thu quảng cáo của TikTok dự kiến ​​sẽ vượt 10 nghìn tỷ won trong năm nay... Chính phủ Mỹ có thể không làm gì được

Pháp phạt TikTok 6,7 tỷ won... Quản lý cookie trang web yếu kém

Khoảng cách ý định-hành vi

Chúng tôi đã đọc 150 chính sách bảo mật. Chúng là một thảm họa không thể hiểu được.

Tại sao chúng ta nên quan tâm đến quyền riêng tư?