รัฐบาลสหรัฐอเมริกาได้ทำให้การตัด TikTok ออกจากอุปกรณ์และระบบทั้งหมดในทุกหน่วยงานของรัฐบาลเป็นทางการในปลายเดือนที่แล้ว.

สหภาพยุโรปและแคนาดาได้ดำเนินการตามมา การตัดสินใจดังกล่าวนี้มีพื้นฐานมาจากวิธีการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่ซับซ้อนของ TikTok และสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลขององค์กรจากรัฐบาลจีน การกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวรอบๆ TikTok ได้รับการรับรู้จากผู้ใช้ ทั่วไปแล้วเมื่อ 2-3 ปีที่แล้วผ่านทางคำสำคัญเช่น การลบ TikTok ใน YouTube หรือการค้นหาของ Google และการปฏิเสธการตั้งค่า คุกกี้ของ TikTok เดือนที่แล้ว ฝรั่งเศสได้ปรับโทษ 5 ล้านยูโรกับ TikTok ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์เนื่องจากการทำให้ การปฏิเสธการรวบรวมคุกกี้ทั้งหมดทำได้ยาก นี่เป็นอีกหนึ่งมาตรการตอบโต้ที่เป็นรูปธรรมต่อความกังวลเกี่ยวกับการรวบรวม และการใช้ข้อมูลผู้ใช้ดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม TikTok คาดว่าจะสร้างรายได้จากโฆษณาใกล้เคียงกับ 10,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว และเวลาเฉลี่ยต่อผู้ใช้ของแอปนี้ ก็ยาวนานที่สุดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ และยังพบว่ามีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในรายรับจากการชำระเงินภายในแอปเป็นเวลา 7 ไตรมาสติดต่อกัน

ดังนั้นจึงยากที่จะสรุปได้ว่าการเติบโตของ TikTok เกิดขึ้นจากความน่าดึงดูดของแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว อาจจำเป็นต้อง มองปรากฏการณ์นี้ในฐานะกระจกสะท้อนถึงทัศนคติที่คลุมเครือของผู้ใช้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน

ความเป็นส่วนตัวคือความสามารถของบุคคลในการควบคุมว่าใครจะรู้ข้อมูลของพวกเขา ทำไม และผ่านช่องทางใด. ถ้าในชีวิตจริงเราสามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวได้อย่างง่ายดายและชัดเจนด้วยหมวกหรือฟิล์มโน้ตบุ๊ก แล้วการจัดการความเป็นส่วนตัวในโลกดิจิทัลจะเป็นอย่างไร? ผู้คนโกรธกับบทความเกี่ยวกับการติดตามตำแหน่งของบริษัท มากมาย แต่พวกเขาก็ไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าบน iPhone ของตัวเอง บางทีพวกเขาอาจยอมจำนนต่อแรงกดดันทางสังคม เพื่อให้พวกเขาได้รับอนุญาตให้ใช้เทคโนโลยีนี้และรับใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เทคโนโลยีนี้ใช้ และนี่อาจดูเหมือนเป็น ตัวอย่างตามตำราของสิ่งที่นักสังคมวิทยาเรียกว่า "ช่องว่างระหว่างการกระทำและเจตนา"

สำหรับหลาย ๆ คน ความเป็นส่วนตัวในโลกดิจิทัลเป็นเรื่องที่ยากต่อการทำความเข้าใจ มีกี่คนที่เคยตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัว ที่ด้านล่างของเว็บไซต์ที่พวกเขามองดู? The New York Times ได้ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท 150 แห่งและ อธิบายว่า "ภัยพิบัติที่ไม่สามารถเข้าใจได้" บางส่วนมีความซับซ้อนสูงกว่า "คำวิจารณ์เกี่ยวกับเหตุผลบริสุทธิ์" ของ Kant

สำหรับผู้คน ความเป็นส่วนตัวในโลกดิจิทัลเป็นความกังวลในทางทฤษฎีเป็นส่วนใหญ่ พวกเขาจะรู้สึกกลัวเมื่อได้ยินเรื่องราวของคนอื่น ที่ "ถูกแฮ็ก" โดยที่ภาพถ่ายที่พวกเขาไม่ได้อนุญาตถูกเผยแพร่ออนไลน์ และพวกเขาตกเป็นเหยื่อของโฆษณาตามข้อมูล หรือพวกเขา อาจประสบกับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย เช่น ป๊อปอัพหรือโทรศัพท์สแปม ซึ่งกลายเป็นเรื่องน่ารำคาญในชีวิต

แต่ความรู้สึกที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องว่าพวกเขากลายเป็นเป้าหมายที่อาจเกิดขึ้นของความพยายามของผู้อื่นในการตามล่า ทำให้เกิด "วัฒนธรรมการตัดการเชื่อมต่อ" ซึ่งกระตุ้นให้ผู้คนมีทัศนคติที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างตนเองกับ บริษัท Apple ได้เห็นโอกาสทางธุรกิจในเรื่องนี้ และในระบบนิเวศของตนเอง Apple App Store ได้นำเสนอตัวเลือกสำหรับ ผู้ใช้ในการตัดสินใจว่าบริษัทแพลตฟอร์มโฆษณาแบบดิจิทัลดั้งเดิมจะสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ของตนเองได้หรือไม่ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของการสนับสนุนการยืนหยัดเพื่อความเป็นส่วนตัวแบบดิจิทัลจากมุมมองของผู้ใช้

แล้วบริษัทจะสามารถเชื่อมโยงความต้องการที่อาจเกิดขึ้นของผู้ใช้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวกับโอกาสทางยุทธศาสตร์ในอนาคต ได้อย่างไร

ประการแรก ความเรียบง่ายให้ความรู้สึกปลอดภัย ความกลัวเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเกิดขึ้นจากเจตนาที่ไม่โปร่งใสและ นโยบายที่เกี่ยวข้องที่ซับซ้อน ผู้คนเริ่มกังวลเมื่อพวกเขาไม่รู้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาถูกนำไปใช้ในขอบเขตใด และหน้าเว็บไซต์นโยบายที่เต็มไปด้วยข้อความยาว ๆ ทำให้ผู้คนรู้สึกว่านโยบายเหล่านี้ถูกเขียนขึ้นเพื่อปกป้องบริษัท มากกว่าที่จะอธิบายให้พวกเขาเข้าใจ ผู้คนต้องการประโยคที่ง่าย ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเทคโนโลยีของบริษัท สามารถทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้

ประการที่สอง ให้คำแนะนำการดำเนินการที่ง่าย ในโลกแห่งวัตถุ ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งที่สัมผัสได้และใช้งานได้จริง สามารถควบคุมได้ง่าย ๆ ด้วยเสื้อผ้า หน้ากาก หรือผ้าม่าน ในโลกดิจิทัล ความเป็นส่วนตัวควรได้รับความรู้สึกเช่นเดียวกัน และสามารถเริ่มต้นได้จากการให้โอกาสในการดำเนินการที่เล็ก น้อย แต่เป็นสัญลักษณ์ มีผู้คนจำนวนมากที่ยังคงติดเทป ปิดกล้องโน้ตบุ๊กของพวกเขา Snapchat ได้สร้างความแตกต่างด้วยคุณสมบัติ "My Eyes Only" ในปี 2016 เพื่อให้ผู้ใช้ มีโอกาสในการดำเนินการเกี่ยวกับการควบคุมความเป็นส่วนตัวของตนเอง จุดสำคัญของความเป็นส่วนตัวคือต้องมองเห็น ได้ในส่วนต่อประสานและควบคุมได้จากปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันอย่างสัญชาตญาณ

กลยุทธ์ในการทำให้ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งที่เข้าใจได้และเป็นรูปธรรมจะไม่ทำให้ความว่างเปล่าเป็นเป้าหมายอีกต่อไป

*บทความนี้เป็นต้นฉบับของคอลัมน์ของหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ลงวันที่ 14 มีนาคม 2023

เอกสารอ้างอิง

โลกตะวันตกเข้ามาระงับ TikTok ทั่วไป…ทำเนียบขาว “ลบ TikTok ภายใน 30 วัน”

TikTok อาจทำรายได้จากโฆษณาเกิน 10 ล้านล้านวอนในปีนี้…รัฐบาลอเมริกาไม่สามารถทำอะไรได้

ฝรั่งเศสปรับโทษ TikTok 6.7 พันล้านวอน…การจัดการคุกกี้เว็บไซต์ไม่ดี

The Intention-Behavior Gap

เราอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว 150 รายการ พวกมันเป็นภัยพิบัติที่ไม่สามารถเข้าใจได้

ทำไมเราถึงต้องห่วงเรื่องความเป็นส่วนตัว?