Try using it in your preferred language.

English

  • English
  • 汉语
  • Español
  • Bahasa Indonesia
  • Português
  • Русский
  • 日本語
  • 한국어
  • Deutsch
  • Français
  • Italiano
  • Türkçe
  • Tiếng Việt
  • ไทย
  • Polski
  • Nederlands
  • हिन्दी
  • Magyar
translation

Dit is een door AI vertaalde post.

꿈많은청년들

Handleiding voor prompts 101 - Klantenservice (Prompt-handleiding -2)

  • Taal van de tekst: Engels
  • Referentieland: Alle landen country-flag

Selecteer taal

  • Nederlands
  • English
  • 汉语
  • Español
  • Bahasa Indonesia
  • Português
  • Русский
  • 日本語
  • 한국어
  • Deutsch
  • Français
  • Italiano
  • Türkçe
  • Tiếng Việt
  • ไทย
  • Polski
  • हिन्दी
  • Magyar

Samengevat door durumis AI

  • Deze blogpost beschrijft het retour-, restitutie- en tegoedbeleid voor klanten, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt om problemen op te lossen zonder contact op te nemen met de klantenservice.
  • De post bevat duidelijke stappen voor elk beleid, zodat klanten snel de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben.
  • De post bevat ook een e-mailsjabloon dat klantenservicemedewerkers kunnen gebruiken om klanten naar de blogpost te verwijzen, wat zelfservice bevordert en de werklast van het ondersteuningsteam vermindert.

Vorige post


Handleiding voor prompts 101

Klantondersteuningsmedewerker

Gebruiksscenario: Klant-zelfbediening inschakelen

Als klantondersteuningsmedewerker krijgt uw team veel e-mails met vragen over uw retourbeleid. Klantfeedback heeft consequent aangegeven dat uw richtlijnen onduidelijk zijn. U opent een Google Doc waarin het retour-, terugbetalings- en tegoedbeleid wordt vermeld. U geeft Gemini in Docs een prompt door Help me write te selecteren. U typt:

✏️ Vat deze inhoud samen om een duidelijk en beknopt retourbeleid te schrijven en schets 5 stappen die klanten in volgorde moeten ondernemen. (Gemini Docs)

U vindt de stappen eenvoudig. U herhaalt het proces voor uw terugbetalingsbeleid en tegoedbeleid. Nu wilt u de nieuwe, vereenvoudigde inhoud gebruiken om een blogpost voor klanten te maken. Deze blogpost zal uw retour-, terugbetalings- en tegoedbeleid beschrijven. Met uw Google Doc met de nieuw geschreven richtlijnen, geeft u Gemini in Google Docs een prompt. U typt:

✏️ Neem deze inhoud en maak er een korte blog van met de titel “Los algemene problemen op zonder hulp van een agent”. Maak aparte secties voor ons retourbeleid, ons terugbetalingsbeleid en ons tegoedbeleid. (Gemini in Docs)

Nu wilt u een e-mailsjabloon maken dat het team kan gebruiken wanneer ze vragen van klanten ontvangen met betrekking tot deze drie gebieden. U opent een nieuw Google Doc en geeft Gemini in Docs een prompt. U typt:

✏️ Ontwerp een e-mailsjabloon voor een klant die zelfservice resources [bloglink] voor [ondersteuningsproblemen] belicht. Bedank de klant voor zijn zaken en verzeker hem van onze toewijding om aan zijn behoeften te voldoen. (Gemini in Docs)

Gebruiksscenario: Voice of the customer-onderzoek

Uw nieuwe bedrijfsbeleid is dat u elke ontevreden klant een e-mail stuurt om te proberen de zaken recht te zetten. U opent een e-mail die een klacht van een klant bevat. U geeft Gemini in Gmail een prompt door Help me write te selecteren. U typt:

✏️ Vraag om een vervolggesprek op [datum] om [tijd] met deze klant die negatieve feedback heeft gegeven om hun bezorgdheid te begrijpen en oplossingen aan te bieden. Neem voorbeelden van oplossingen op. (Gemini in Gmail)

De opgestelde reactie is een goed begin, maar de taal is een beetje te direct als reactie op een klacht. U herhaalt het proces door Gemini in Gmail een prompt te geven met behulp van Verfijnen > Uitbreiden. Vervolgens wilt u een korte enquête maken die u kunt verzenden na elk vervolgtelefoongesprek dat u voert met een klant om te beoordelen hoe nuttig het gesprek was om aan hun behoeften te voldoen. U opent een nieuw Google Doc en geeft Gemini in Docs een prompt. U typt:

✏️ Maak vijf verschillende vragen voor klanten die net met een agent hebben getelefoneerd. Vragen moeten beoordelen hoe effectief het gesprek was, of de bezorgdheid van de klant is aangepakt en of ze ons bedrijf aan anderen zouden aanbevelen. (Gemini in Docs)


Dreamyoungs Inc.
꿈많은청년들
꿈많은청년들
Dreamyoungs Inc.
Prompting guide 101 - Klantenservice (Prompt guide -1) Deze blogpost geeft nuttige tips en voorbeelden van hoe je Gemini kunt gebruiken in Docs, Sheets en Gmail om de klantenservice te verbeteren. Het behandelt onderwerpen zoals het standaardiseren van communicatie, het creëren van trainingsmateriaal en samen

23 mei 2024

Prompting guide 101 - Klantenservice Deze blogpost beschrijft hoe je Gemini voor Google Workspace kunt gebruiken om je klantenservice te verbeteren, inclusief het schrijven van prompts om gestandaardiseerde communicatiekaders, gepersonaliseerde communicatie, trainingsmaterialen en meer te ge

23 mei 2024

Prompting guide 101 - Klantenservice (Prompt gids -3) Deze blogpost laat zien hoe je Gemini in Gmail en Docs kunt gebruiken om de klantenservice te verbeteren door de communicatie te verbeteren, je voor te bereiden op vergaderingen en onderzoeksresultaten samen te vatten.

24 mei 2024

Voor mij die goede feedback wil geven Wil je effectieve feedbackmethoden leren om de groei van je teamleden te bevorderen? In dit artikel wordt de belangrijkheid benadrukt van 'feedforward', waarbij de sterke punten van teamleden worden ontdekt en geprezen, en er wordt een methode geschetst o
울림
울림
울림
울림

18 maart 2024

[SI-ontwikkelaarverhaal] 07. Wekelijks rapportverhaal In SI-ontwikkelingsprojecten is een wekelijks rapport dat de voortgang rapporteert essentieel. Het omvat de uitgevoerde werkzaamheden, de voortgang, speciale punten, enz. om te communiceren met de klant en de voortgang van het project te beheren. Het weke
투잡뛰는 개발 노동자
투잡뛰는 개발 노동자
투잡뛰는 개발 노동자
투잡뛰는 개발 노동자
투잡뛰는 개발 노동자

18 april 2024

We maken automatiseringsprogramma's om de productiviteit te verhogen. Durumis ontwikkelt automatiseringsprogramma's om de productiviteit te verhogen. U kunt taken op verschillende gebieden automatiseren, zoals werk, hobby's en het dagelijks leven, en ze gebruiken als uw eigen robotassistent. We bieden automatiseringsservice
(로또 사는 아빠) 살림 하는 엄마
(로또 사는 아빠) 살림 하는 엄마
(로또 사는 아빠) 살림 하는 엄마
(로또 사는 아빠) 살림 하는 엄마
(로또 사는 아빠) 살림 하는 엄마

22 maart 2024

Ik heb een klant ontmoet. Dus hoe zit het met het interview? -2 Een klantinterview is niet gericht op een specifiek merk, maar op het proces van het luisteren naar de betekenis die producten/diensten hebben in het leven en de dagelijkse routine van de klant. Ga voorbij het stugge kader van 'klant' en voer een gesprek
Byungchae Ryan Son
Byungchae Ryan Son
Byungchae Ryan Son
Byungchae Ryan Son

26 april 2024

Ik ontmoette een klant. Dus hoe was het interview? -1 Een blogpost over hoe je via klantinterviews echte feedback krijgt over de producten of diensten van een bedrijf. De auteur benadrukt dat klantinterviews niet alleen over vragen en antwoorden gaan, maar over het vinden van echte betekenis via emotionele u
Byungchae Ryan Son
Byungchae Ryan Son
Byungchae Ryan Son
Byungchae Ryan Son

26 april 2024

Neem contact op met de klantenservice van Naver in 10 seconden Bent u op zoek naar manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Naver via telefoon of e-mail? Bekijk de tips en gedetailleerde informatie op het Naver News-kanaal om problemen op te lossen die zich voordoen bij het gebruik van Naver-services
후도리블로그
후도리블로그
후도리블로그
후도리블로그

9 mei 2024