Pemerintah Amerika Serikat pada akhir bulan lalu secara resmimenghapus TikTok dari semua perangkat dan sistem di seluruh lembaga federal.

Uni Eropa dan Kanada juga mengikuti keputusan ini berdasarkan cara TikTok mengumpulkan data pengguna secara canggih dan hak akses pemerintah Cina ke data perusahaan. Kekhawatiran tentang privasi yang mengelilingi TikTok telah menjadi umum di kalangan pengguna selama 2-3 tahun terakhir dengan kata kunci seperti penghapusan TikTok di YouTube atau pencarian Google, menolak pengaturan cookie TikTok. Bulan lalu, Prancis mengenakan denda 5 juta euro pada TikTok Inggris dan Irlandia karena sulitnya menolak pengumpulan semua cookie, yang merupakan tindakan pembalasan yang sangat nyata untuk kekhawatiran tentang pengumpulan dan penggunaan data pengguna ini.

Namun, diperkirakan TikTok menghasilkan pendapatan iklan sekitar US$10 miliar pada tahun lalu, dan waktu tinggal pengguna per orang lebih lama dibandingkan dengan platform lainnya dan juga menunjukkan pertumbuhan berkelanjutan selama 7 kuartal berturut-turut dalam hal pembayaran dalam aplikasi.

Oleh karena itu, sulit untuk menyatakan bahwa pertumbuhan TikTok semata-mata karena daya tarik platform tersebut. Sebaliknya, kita perlu melihat fenomena tersebut sebagai cerminan dari sikap pengguna saat ini terhadap privasi digital yang samar.

Privasi bagi individu adalah kemampuan untuk mengontrol siapa yang dapat mengakses informasi mereka, mengapa, dan dengan cara apa.Jika di dunia nyata privasi dapat dijaga dengan sederhana dan jelas dengan topi dan film laptop, bagaimana dengan privasi di dunia digital? Orang-orang marah kepada perusahaan yang melacak lokasi mereka secara berlebihan, tetapi mereka tidak mengubah pengaturan di iPhone mereka. Mungkin mereka hanya menyerah pada tekanan sosial untuk mengatakan bahwa mereka peduli, dan mereka hanya mengambil sikap kompromi untuk tetap menggunakan produk dan layanan yang menggunakan teknologi tersebut. Dan ini tampak seperti contoh klasik dari apa yang disebut ilmuwan sosial sebagai "kesenjangan perilaku-niat".

Privasi digital bagi banyak orang bahkan sangat sulit untuk dipahami. Berapa banyak orang yang memeriksa kebijakan privasi di bagian bawah situs yang mereka kunjungi? The New York Times telah memeriksa kebijakan privasi dari 150 perusahaan dan menyebutnya sebagai "bencana yang tidak dapat dipahami", beberapa di antaranya lebih kompleks daripada "Kritik terhadap Rasio Murni" karya Kant.

Bagi orang-orang, privasi digital sebagian besar telah menjadi masalah teoritis. Mereka merasa takut ketika mendengar kisah orang lain yang diretas dan foto-foto mereka yang tidak disetujui dibagikan secara online dan menjadi korban iklan berbasis data, tetapi mereka hanya mengalami iklan yang ditargetkan sebagai sesuatu yang menyebalkan dalam hidup mereka, seperti pemberitahuan pop-up dan panggilan telepon spam.

Namun, perasaan bahwa mereka secara terus-menerus menjadi target potensial dari pencarian niat orang lain secara bertahap mendorong budaya "putus koneksi" di mana orang-orang berusaha untuk mengambil sikap yang lebih ketat antara perusahaan dan minat mereka. Apple telah menjadikan ini sebagai peluang bisnis dengan menyediakan opsi bagi pengguna untuk memutuskan apakah mereka ingin memberikan perusahaan platform iklan digital tradisional akses ke data pengguna di ekosistem mereka, Apple Store, yang secara simbolis menyerukan posisi berpusat pada pengguna sehubungan dengan privasi digital.

Lalu, bagaimana perusahaan dapat menghubungkan permintaan potensial pengguna semacam itu terhadap privasi dengan peluang strategis di masa mendatang?

Pertama, kesederhanaan memberikan rasa aman. Ketakutan terhadap privasi berasal dari niat yang tidak transparan dan kebijakan terkait yang rumit. Orang-orang mulai khawatir ketika mereka tidak tahu ruang lingkup penggunaan data pribadi mereka. Selain itu, halaman kebijakan yang diatur dalam teks yang panjang dirasakan sebagai sesuatu yang ditulis untuk melindungi perusahaan daripada menjelaskan kepada orang-orang. Sebaliknya, orang-orang membutuhkan kalimat sederhana yang menjelaskan apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan teknologi perusahaan.

Kedua, berikan panduan tindakan yang mudah. Di dunia material, privasi bersifat intuitif dan nyata. Itu dapat dengan mudah dikontrol dengan pakaian, masker, tirai, dll. Privasi di dunia digital harus terasa dengan cara yang sama, dan ini dapat dimulai dengan memberikan peluang untuk mengambil tindakan kecil dan mudah tetapi simbolis. Banyak orang masih menempelkan selotip pada kamera laptop mereka. Snapchat telah membedakan dirinya sejak 2016 dengan fitur My Eyes Only, yang memberi pengguna peluang untuk bertindak dalam kaitannya dengan kendali privasi mereka. Inti dari privasi ini adalah terlihat di antarmuka dan dapat dikontrol melalui interaksi rutin dan intuitif.

Strategi untuk membuat privasi menjadi intuitif dan spesifik tidak boleh lagi berfokus pada kekosongan.

*Artikel ini adalah salinan asli dariKolom surat kabar elektronik yang bernama.

Referensi

Dunia Barat Mengatur Aturan Komprehensif untuk TikTok… Gedung Putih: “Hapus TikTok dalam 30 Hari”

TikTok, Diperkirakan Mencapai Pendapatan Iklan Lebih dari US$10 Miliar Tahun Ini… Akankah Pemerintah AS Tidak Berdaya?

Prancis, Denda TikTok Rp6,7 Miliar… Manajemen Cookie Situs Web Buruk

The Intention-Behavior Gap

Kami Membaca 150 Kebijakan Privasi. Itu Bencana yang Tidak Dapat Dipahami.

Mengapa Kita Harus Peduli dengan Privasi?