Le gouvernement américain a officialisé la suppression de TikTok de tous les équipements et systèmes fédéraux à la fin du mois dernier.Tous les appareils et systèmes fédéraux du gouvernement ont été officiellement supprimés de TikTok..

Cette décision, suivie par l'Union européenne et le Canada, est basée sur la manière sophistiquée dont TikTok collecte les données des utilisateurs et le fait que le gouvernement chinois a accès aux données des entreprises. Les inquiétudes concernant la confidentialité des informations personnelles liées à TikTok sont largement reconnues par les utilisateurs depuis deux ou trois ans, comme le montrent les recherches de mots-clés sur YouTube et Google concernant la suppression de TikTok, le refus des cookies TikTok, etc. La décision de la France de rendre difficile le refus de tous les cookies, qui a entraîné une amende de 5 millions d'euros infligée à TikTok au Royaume-Uni et en Irlande, est une autre mesure concrète de réaction face à ces craintes concernant la collecte et l'utilisation des données des utilisateurs.

Cependant, TikTok devrait générer près de 10 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2022, et le temps passé par utilisateur est le plus long par rapport aux autres plateformes. Les dépenses dans l'application sont également en croissance pour le septième trimestre consécutif.

Il est donc difficile d'affirmer que la croissance de TikTok est simplement due à l'attrait de la plateforme. Il est plutôt nécessaire de considérer ce phénomène comme un miroir de l'attitude ambiguë actuelle des utilisateurs vis-à-vis de la vie privée numérique.

La vie privée, pour un individu, est la capacité de contrôler qui a accès à ses informations, pourquoi et par quels moyens.Si dans le monde réel, il est possible de protéger sa vie privée de manière simple et claire grâce à des chapeaux ou des films pour ordinateurs portables, qu'en est-il de la gestion de la vie privée dans le monde numérique ? Les gens sont en colère contre les articles concernant le suivi excessif des entreprises, mais ils ne changent pas les paramètres de leur iPhone. Peut-être ne font-ils que céder à la pression sociale de leur dire qu'ils sont intéressés, adoptant une attitude de compromis pour continuer à utiliser les produits et services qui utilisent ces technologies. Et cela ressemble à un exemple classique du phénomène que les spécialistes des sciences sociales appellent "l'écart entre l'intention et le comportement".

Pour beaucoup de gens, la vie privée numérique est extrêmement difficile à comprendre, même en ce qui concerne sa définition. Combien de personnes vérifient la politique de confidentialité en bas des sites web qu'elles visitent ? Le New York Times a décrit la vérification des politiques de confidentialité de 150 entreprises comme un "désastre incompréhensible", certaines étant d'une complexité comparable à celle de la "Critique de la raison pure" de Kant.

Jusqu'à présent, la vie privée numérique est restée une préoccupation théorique pour la plupart des gens. Ils ressentent de la peur en partageant des histoires de personnes qui ont été "hackées" et dont des photos non autorisées ont été diffusées en ligne, et ils sont devenus les victimes de la publicité basée sur les données. Ils constatent également que les publicités ciblées, telles que les fenêtres pop-up et les appels téléphoniques indésirables, sont devenues une nuisance dans leur vie.

Cependant, ce sentiment croissant d'être constamment ciblé par des intentions externes conduit progressivement à une culture de "déconnexion", les gens essayant d'adopter une attitude plus stricte entre les entreprises et leurs intérêts. Apple a déjà saisi cette opportunité commerciale en offrant aux utilisateurs la possibilité de choisir s'ils souhaitent que les entreprises de plateformes de publicité numériques existantes puissent accéder à leurs données utilisateur dans son écosystème de l'App Store, symbolisant ainsi une approche centrée sur l'utilisateur de la vie privée numérique.

Comment les entreprises peuvent-elles relier cette demande potentielle des utilisateurs en matière de protection de la vie privée à des opportunités stratégiques ?

Premièrement, la simplicité donne un sentiment de sécurité. La peur de la protection de la vie privée est due aux intentions opaques et aux politiques complexes associées. Les gens commencent à s'inquiéter lorsqu'ils ne connaissent pas la portée de l'utilisation de leurs données personnelles. En outre, les pages de politiques rédigées sous forme de longs textes donnent l'impression qu'elles sont rédigées pour protéger l'entreprise plutôt que pour expliquer les choses aux gens. Les gens ont plutôt besoin de phrases simples qui les aident à comprendre ce que la technologie d'une entreprise peut et ne peut pas faire.

Deuxièmement, il faut fournir des instructions faciles à suivre. Dans le monde matériel, la vie privée est intuitive et tangible. Elle peut être facilement contrôlée à l'aide de vêtements, de masques, de rideaux, etc. La protection de la vie privée dans le domaine numérique devrait être ressentie de la même manière, et cela peut commencer par la possibilité d'effectuer des actions petites, faciles, mais symboliques. Beaucoup de gens collent encore du ruban adhésif sur la caméra de leur ordinateur portable. Snapchat a déjà tenté de se différencier en 2016 en offrant aux utilisateurs la possibilité d'agir en matière de contrôle de leur vie privée grâce à la fonction "My Eyes Only". L'essentiel de la protection de la vie privée doit être visible dans l'interface et contrôlable dans les interactions quotidiennes et intuitives.

Les stratégies visant à rendre la protection de la vie privée intuitive et concrète ne doivent plus être vaines.

* Cet article est la version originale de l'article du 14 mars 2023.Colonne de l'Electronic Times.

Références

Le monde occidental se tourne vers la réglementation de TikTok... la Maison Blanche américaine "Supprimez TikTok dans les 30 jours"

TikTok devrait générer plus de 10 billions de wons de revenus publicitaires cette année... le gouvernement américain est-il impuissant ?

La France inflige une amende de 6,7 milliards de wons à TikTok... gestion médiocre des cookies sur le site web

L'écart entre l'intention et le comportement

Nous avons lu 150 politiques de confidentialité. C'était un désastre incompréhensible.

Pourquoi devrions-nous nous soucier de la vie privée ?